Решения для эффективного управления службой доставки

25 Ноябрь 2020 Техническая команда СКТ “Глобус”

Согласитесь, когда у вас включено отслеживание в реальном времени, вы сразу получаете представление о производительности вашего автопарка. Вы можете уверенно управлять своей командой и делиться информацией о местонахождении ваших водителей.

Прозрачность — ключ к успешному бизнесу. Если вы хотите быстро найти своих водителей в любой момент, есть одно верное решение — мониторинг автотранспорта.

Когда вы заняты между обработкой жалоб клиентов, отслеживанием запросов и реагированием на чрезвычайные ситуации, отслеживание в реальном времени может помочь вам более эффективно управлять рабочим процессом:

С первого дня вы почувствуете преимущества GPS, которые обеспечат душевное спокойствие за свою службу доставки. Потому что, когда на дороге есть ваши автомобили, важно знать точное местонахождение водителя в любой момент. Это поможет вам дать нужные ответы клиентам и сохранить контроль.

Поощряйте безопасное вождение

Вы уверены, что ваши сотрудники никогда не превышают скорость и не прибегают к другим опасным привычкам при вождении автомобилей вашей компании? Несмотря на то, что вы не за рулем, вы несете ответственность за поведение сотрудников, когда они работают.

Убедитесь, что рабочее время сотрудников отслеживается правильно

Мониторинг автотранспорта экономит деньги владельцев бизнеса несколькими способами, но GPS-отслеживание это наиболее очевидный. Если вы полагаетесь на ручной отчет о рабочих часах или какую-либо другую систему, человеческая ошибка может стоить вам больших денег. С помощью службы GPS-отслеживания и датчика топлива вы можете увидеть, сколько времени на самом деле занимает работа, и сократить количество завышенных отчетов о часах и ненужную оплату сверхурочных.

Обеспечение большей прозрачности для ваших клиентов

Можно с уверенностью сказать, что частота звонков резко возрастает, когда водитель опаздывает. Именно это означает, что ожидания не оправдались, и ваши клиенты остались недовольными. Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, вы можете указать точное время прибытия на основе данных GPS. Вы также можете выбрать отправку предупреждений через сторонние системы, чтобы делиться важными обновлениями, такими как “водитель находится в 15 минутах езды». Ваши клиенты будут благодарны вам за дополнительный уровень прозрачности!

Больше не нужно гадать, есть ли трафик

Мониторинг автотранспорта позволяет видеть, где находится ваш водитель в любой момент. Именно автоматическое обновление времени прибытия решает более серьезную проблему. Когда вы можете просматривать расчетное время прибытия в реальном времени, вы понимаете, как точное местоположение вашего водителя может повлиять на оставшуюся часть дня. Опираясь на телефонные звонки, текстовые сообщения и электронные письма от ваших водителей, вы можете запутаться. Но GPS может подтвердить, задерживается ли водитель.

Будьте уверены, когда предоставляете обновления

Чтобы внедрить прозрачность, не менее важно повысить точность! С поддержкой GPS у вас есть более надежный способ получить необходимую информацию. Чтобы избежать головной боли или путаницы, используйте данные в реальном времени для ведения бизнеса.

Принимайте вызовы в тот же день

Потребители хотят быструю доставку в удобное время. И то и другое может быть выполнено с использованием подхода смешанного спроса, управляя заранее запланированными заказами и одновременно принимая запросы в последнюю минуту. Секрет успеха в том, чтобы распределять заказы в нужное время и на нужный ресурс. Чтобы сделать рабочий день оптимизированным, вам нужно будет спланировать работу с учетом последнего местонахождения вашего водителя. При правильном подходе вы можете принимать запросы в тот же день, уверенно планировать и убедиться, что ваша компания соответствует ожиданиям клиентов.